Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
 

ZeitRaum

Susanne Stadler
8708 Männedorf
info@zeitraum-begleitung.ch
 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Geschäftsbeziehung zwischen ZeitRaum, Susanne Stadler, und ihren Kundinnen und Kunden.

Sie bilden zusammen mit dem individuellen Begleitungsvertrag die Grundlage der Zusammenarbeit. Individuelle Vereinbarungen im Begleitungsvertrag gehen diesen AGB vor.
 

2. Dienstleistungen

ZeitRaum bietet individuelle Begleitung und Unterstützung für ältere Menschen sowie Entlastung und Begleitung von Angehörigen. Art, Umfang und Inhalte der Begleitung werden gemeinsam festgelegt und orientieren sich an den persönlichen Bedürfnissen und Möglichkeiten der Kundin oder des Kunden.

ZeitRaum ist kein Spitex- oder Pflegedienst und übernimmt keine Grundpflege oder Haushaltsreinigung. Situative Hilfestellungen, beispielsweise beim Toilettengang, beim Wechsel von Inkontinenzmaterial oder beim An- und Auskleiden, können Teil einer Begleitung sein. Kleinere hauswirtschaftliche Tätigkeiten können gemeinsam mit der Kundin oder dem Kunden ausgeführt werden. Die regelmässige Übernahme von Reinigungs-, Wäsche- oder anderen Haushaltsarbeiten gehört nicht zum Angebot.
 

3. Vertragsabschluss

Vor Beginn einer Begleitung findet in der Regel ein persönliches Erstgespräch statt.

Eine längerfristige Begleitung wird in einem individuellen Begleitungsvertrag vereinbart. Darin werden die für die Zusammenarbeit wesentlichen individuellen Vereinbarungen festgehalten. Wird eine Begleitung durch eine Drittperson in Auftrag gegeben, werden Vertragspartner, Rechnungsempfänger und Zahlungsmodalitäten im Begleitungsvertrag festgelegt. ZeitRaum, Susanne Stadler, erbringt die vereinbarten Leistungen selbständig, im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Ein Arbeitsverhältnis zwischen Susanne Stadler und der Kundin, dem Kunden oder einer auftraggebenden Drittperson wird nicht begründet. Für ihre Steuern und Sozialversicherungsbeiträge ist ZeitRaum selbst verantwortlich.

4. Widerrufsrecht

Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen gemäss Art. 40a ff. OR erfüllt sind, steht Kundinnen und Kunden ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
 

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Preise und Konditionen. Die aktuellen Preise und allgemeinen Konditionen sind auf der Website von ZeitRaum einsehbar.

ZeitRaum ist nicht mehrwertsteuerpflichtig. Die angegebenen Preise verstehen sich daher ohne Mehrwertsteuer.

Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Barzahlung ist nach Vereinbarung möglich.

Wird eine Rechnung nicht innerhalb der Zahlungsfrist beglichen, erfolgt zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung mit einer Nachfrist von 10 Tagen. Bleibt die Zahlung weiterhin aus, kann ZeitRaum weitere Mahnschritte einleiten und die Begleitung bis zur Begleichung offener Forderungen aussetzen.

Zusätzliche Auslagen und Fahrkosten werden gemäss den vereinbarten beziehungsweise veröffentlichten Konditionen verrechnet.
 

6. Terminvereinbarung und Absagen

Ein Termin gilt als verbindlich vereinbart, sobald er von ZeitRaum bestätigt wurde.

Absagen bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin sind kostenlos. Bei späteren Absagen wird eine Pauschale von CHF 40.– verrechnet.

Bei unvorhersehbaren Ereignissen, insbesondere akuter Erkrankung oder Spitaleintritt, kann auf die Verrechnung der Pauschale verzichtet werden.

Muss ZeitRaum einen Termin absagen, entstehen der Kundin oder dem Kunden keine Kosten.
 

7. Notfallsituationen

Bei medizinischen oder anderen akuten Notfällen ist ZeitRaum berechtigt, die erforderliche professionelle Hilfe zu verständigen und notwendige organisatorische Schritte einzuleiten.

Das individuell gewünschte Vorgehen sowie relevante Kontaktpersonen werden bei Beginn der Begleitung besprochen und separat festgehalten.
 

8. Information und Sicherheit

ZeitRaum sind Informationen und Veränderungen mitzuteilen, die für die vereinbarte Begleitung oder die Sicherheit der beteiligten Personen von Bedeutung sind.

ZeitRaum kann Tätigkeiten ablehnen oder abbrechen, wenn diese ausserhalb des vereinbarten Leistungsrahmens liegen oder unter den gegebenen Umständen nicht verantwortungsvoll durchgeführt werden können.
 

9. Vertraulichkeit, Datenschutz und Kommunikation

Persönliche Informationen sowie Kenntnisse über private und familiäre Verhältnisse werden vertraulich behandelt. ZeitRaum untersteht der Schweigepflicht.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der Datenschutzerklärung von ZeitRaum sowie den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Für die Kontaktaufnahme und organisatorische Mitteilungen können die vereinbarten Kommunikationswege, insbesondere Telefon, E-Mail oder WhatsApp, genutzt werden. Sensible persönliche oder gesundheitliche Informationen sollen nach Möglichkeit persönlich oder telefonisch übermittelt werden.
 

10. Haftung

ZeitRaum erbringt die vereinbarten Leistungen sorgfältig und nach bestem Wissen und Gewissen. Ein bestimmter Erfolg der Begleitung wird nicht geschuldet.

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Für Leistungen und Entscheidungen von Drittpersonen oder externen Organisationen ausserhalb des Verantwortungsbereichs von ZeitRaum wird keine Verantwortung übernommen.

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11. Beendigung der Begleitung

Die Begleitung kann von beiden Seiten jederzeit mit sofortiger Wirkung beendet werden. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

ZeitRaum kann eine Begleitung insbesondere dann beenden oder einen Einsatz abbrechen, wenn die persönliche Sicherheit nicht gewährleistet ist, der vereinbarte Leistungsrahmen überschritten wird oder eine verantwortungsvolle Begleitung nicht mehr möglich ist.

Nach Möglichkeit wird die Beendigung persönlich und nachvollziehbar kommuniziert.

Bereits erbrachte Leistungen und entstandene Kosten bleiben geschuldet. Die gesetzlichen Bestimmungen über die Beendigung zur Unzeit bleiben vorbehalten.
 

12. Änderungen der AGB

ZeitRaum kann diese AGB bei Bedarf anpassen. Änderungen gelten nicht automatisch rückwirkend für bereits bestehende Vertragsverhältnisse.

Wesentliche Änderungen, die eine laufende Begleitung betreffen, werden den betreffenden Kundinnen und Kunden mitgeteilt.
 

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt schweizerisches Recht. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

 

Stand: August 2026